KI-VoiceGate nimmt Anrufe entgegen, qualifiziert Anfragen und sortiert nach Anforderungen – vollautomatisch und rund um die Uhr.
Intelligente Anrufbearbeitung
Daniel Götz
Praxis-Bot
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24.11.2025 15:57
Der Anrufer wünscht ein Rezept.
REZEPTANFRAGE
KI-VoiceGate nimmt Anrufe zuverlässig an, entlastet Ihr Team in Stoßzeiten und außerhalb der Öffnungszeiten.
Lastspitzen abfedern (24/7): Der KI-Agent nimmt parallel mehrere Anrufe an, beantwortet Standardanliegen und hält Ihre Erreichbarkeit konstant – auch bei hohem Anrufvolumen.
Regelbasierte Steuerung: Definieren Sie Ziele, Gesprächsleitfäden, Pflichtfragen und Themenrouting. Geschäftszeiten, Eskalationen und Ausnahmefälle lassen sich einfach, aber direkt, konfigurieren.
Sichere Übergabe an Ihr Team: Wenn ein Mensch übernehmen soll, leitet KI-VoiceGate gezielt weiter – inklusive Kontext (Anliegen, Kontaktdaten, Zusammenfassung), damit niemand „blind“ in das Gespräch geht.
Komplexe Schaltungen konfigurieren statt entwickeln. Und wenn es individueller werden muss, erstellen wir maßgeschneiderte Bots auf Basis unserer Plattform in kürzester Zeit.
Regeln, Zeitfenster & Eskalationen: Steuern Sie Routing und Verhalten nach Uhrzeit, Wochentag, Feiertagen, Anliegen oder Rufnummer. Definieren Sie Eskalationen, Rückruflogiken und Fallbacks für Sonderfälle.
Baukasten für Gesprächslogik: Modellieren Sie Dialoge mit Pflichtfragen, Validierungen und Variablen. So entstehen auch mehrstufige Abläufe – vom Erstkontakt bis zur sauberen Übergabe an Vertrieb oder Support.
Eigene Schnittstelle für individuelle Bots: Über Webhooks/API binden wir CRM, Ticketsysteme, Kalender oder interne Services an – und entwickeln bei Bedarf kundenspezifische Bots, ohne die Plattform zu verbiegen.
Nutzung der Basisfunktionen und Support.
Empfohlen für komplexe Bot-Anforderungen und erweiterte Funktionen.
Empfohlen für maßgeschneiderte Lösungen und umfassende Unterstützung.
Sehen Sie, wie viel Zeit Sie durch automatisierte Anrufannahme und KI-Zusammenfassungen gewinnen.
Reine Sprechzeit am Telefon.
Notizen tippen, CRM pflegen, etc.
Freigespielte Kapazität
pro Monat für Ihr Team
Berechnung: Die Zeitersparnis setzt sich zusammen aus der wegfallenden Gesprächszeit und der wegfallenden manuellen Nachbearbeitungszeit (Notizen, CRM-Eintrag). Wir gehen davon aus, dass das Lesen der KI-Zusammenfassung ("Smart Summary") nur ca. 20 Sekunden pro Anruf benötigt, im Vergleich zur vollen manuellen Bearbeitung.
Unser Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen. Wir garantieren eine schnelle Antwort.